市长信箱投诉须知：

一、市长信箱基本职责：通过网上受理广大市民向市政府提出的投诉、举报、批评、意见、建议、求助、咨询，并向有关责任部门交办和转办群众反映的问题，反馈处理结果，及时向市政府提供有关信息。

二、写信须知事项 为保证市长信箱受理事项得到有效落实，实现反馈率100％，请写信人按照下列要求写信：

1、投诉对象明确，内容真实、客观、清楚，举报事项有证有据。

2、禁止虚假恶意投诉，散布谣言。严禁借此平台发布诋毁攻击党和国家、宣扬邪教等违法言论，如有发现，交由司法机关处理。

3、如实填写姓名、联系电话。如因举报等需要保密不方便留下真实姓名与电话的，请留下您的电子信箱，以便在调查处理中与您及时联系并反馈办理结果。

4、对于一般事项，原则上将在7～10个工作日给予答复；对于投诉调查类事项，将根据法律、法规有关规定，在办结后予以答复。请反映人注意接听电话或查看电子信箱收取反馈情况。