杨家杖子经济开发区2019年政务公开日活动总结

　　按照《葫芦岛市人民政府办公室关于组织开展第十三届“5·15政务公开日”活动的通知》(葫政办明电〔2019〕12号)要求，现将杨家杖子经济开发区2019年政务公开日活动开展情况总结如下：

　　一、活动基本情况

　　杨家杖子经济开发区于5月15日在开发区供电文化市场开展了以“深入宣贯政府信息公开条例，助力‘重实干、强执行、抓落实’专项行动落实落地。”为主题的政务公开日政策咨询活动。开发区机关各部门及事业单位、驻区单位等共10家单位参加了本次活动。据统计，此次活动共使用宣传板18块，现场发放各类宣传单、手册1400余份，解答群众咨询120余人次。群众关心的问题主要集中在养老保险、医疗保险、城乡低保、医疗救助以及食品药品安全等方面。针对以上几个方面问题，各部门有关领导和工作人员耐心做出解答，对于不能现场做出回复的，认真做好记录，约定解答时限，以备活动过后进行跟踪答复。此次活动有效促进了政务公开工作的开展，加强了开发区与广大群众之间的互动交流，受到群众一致好评。

　　二、主要做法

　　(一)高度重视，确保准备工作落实到位

　　一是开发区高度重视，分管领导亲自组织召开协调会，要求各相关部门“一把手”带队，组成专门班子负责此项工作，并制定专门活动方案，做到了力量集中、分工明确、筹备充分、保障有力。二是充分收集情况，务求贴近实际。本次活动开始前各相关部门通过基层走访、电话调查等形式，收集群众关心的问题，确保活动有的放矢。

　　(二)多部门联动，确保活动顺利开展

　　开发区综合办公室负责联系协调现场筹备;各相关单位均由业务负责人带队参加活动，做到有问必答、有答必信;业务有衔接的部门，工作人员认真做好交接，确保群众的问题得到系统、妥善地解答;公安分局、综合执法大队负责维护现场秩序;交警大队负责维护周围交通秩序。

　　(三)认真总结归纳，务求落实应对

　　文化宣传中心安排专人负责图片、影像等资料的拍摄工作;其他各部门对活动中群众询问的问题、反映的情况、提出的建议进行详细记录，并认真做好应对举措。结合本部门好的做法和先进经验，形成总结材料，为今后政务公开工作的开展提供理论支持和有力保障。

　　三、几点体会

　　(一)现场公开解疑，促进了营商环境建设。通过现场办公、公开解答具体问题等手段，解答群众心头的疑惑，进一步方便了群众办事创业，使群众的问题得到妥善解决，赢到了他们的认可和一致好评，对开发区营商环境建设起到了良好促进作用。

　　(二)明晰职责，提高了工作效率。本次政务公开日活动，在全区人民群众中起到良好宣传作用，使他们进一步了解开发区各部门的工作职责与办事流程，为他们今后办事理清了门路，做出了指引。同时，促进了开发区各部门之间的业务交流，提高了工作人员对各部门间工作衔接的熟练程度，从另一方面提高工作效率。

　　(三)加深认识，坚定了服务信念。通过本次活动，使全体工作人员更清楚认识到，政务公开既是为百姓服务的良好形式，又是对自身工作的鞭策。增强了他们的责任感和使命感，坚定了他们为人民服务的信念，为开发区今后各项工作的开展起到积极促进作用。

　　四、下一步工作打算

　　(一)继续提高认识，加强干部队伍建设。加强干部队伍的思想政治教育和业务知识培训，进一步提高对政务公开工作重要性的认识，增强他们的责任意识和服务意识，树立良好的开发区形象，为政务公开工作提供有力保障。

　　(二)坚持深入基层，开展政务公开活动。各部门组织有关业务人员走进街道、社区、村解答群众问题，进行现场办公和各种政策咨询，切实解决群众的实际问题，将政务公开活动常态化。

　　(三)加强舆论宣传，欢迎群众监督。通过开发区电视台、《开发区新闻》以及微信公众号等媒体，加强对政务公开活动的宣传报道，营造舆论氛围。相关各部门“一把手”继续抓好各部门重点工作及关键部位的政务公开工作，充分发挥政务公开监督的作用，加大监督检查的力度。