我市“5·15 政务公开日”活动取得积极成效

　　线下实地宣传以各级政府及其部门在机关内部宣传宣讲及在户外公共场所设立咨询台席，摆放展示板，现场发放相关宣传资料，解答群众问题等形式开展。市教育局、市公安局、市自然资源局等19家单位参加了在市政府广场举行的线下实地宣传，摆放展板38块，发放宣传资料11200余份，现场解答问题63个。各县（市）区也同步开展了形式多样线下宣传活动。

　　线上活动通过市政府门户网站、政务新媒体等平台，集中开展了“重要工作部门谈”“行政决策大家看”“服务事项高效办”“群众难题我来答”等主题活动。

　　“重要工作部门谈”活动，利用市政府门户网站开设的《政务访谈》视频栏目，邀请市司法、营商、公安、医保、人社、教育、电力、科技、扶贫、商务等行业主管部门及县（市）区政府领导和专家，围绕企业群众关心关注的“推进法治政府建设打造法治化营商环境”“提高政务服务水平”等重点工作开展市本级视频访谈9期；各县（市）区访谈34期。

　　“行政决策大家看”活动，具有对外行政职能的市政府部门，通过政府门户网站、政务新媒体等平台，就即将出台的重要政策、将要开展的重要工作向社会征求意见，助推行政决策更加科学化、民主化。

　　“服务事项高效办”依托葫芦岛政务服务网，全面展示我市政务服务事项“一网通办”“一网通管”等推进政务服务标准化、规范化、便民化取得的工作成效，让企业群众有更加直观感受，有力提升办事体验满意度。

　　“群众难题我来答”，市公安、教育、民政、司法、人社、生态环境、营商、住建、卫生健康、市场监管、司法、农业农村等11个行业主管部门，共35名专家做客市12345热线台席，就相关主题现场接听群众来电，为群众解答与百姓生活息息相关的接种疫苗注意事项和副作用、C2驾照科目二考试新规定、失业金领取规则和流程等11类50多个民生热点问题。其中，现场解答群众咨询诉求问题43件；对8件不能当场解决的诉求问题，第一时间转办至相关部门，并限期给予答复，实现办结率100%。