葫芦岛市公安局“四十载守护平安 110勇毅前行”新闻发布会

　　市委宣传部新闻科科长张静：

　　各位记者朋友：

　　大家下午好，欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。

　　今年的1月10日是第六个中国人民警察节，也是全国第40个“110宣传日”。今天我们高兴邀请到市公安局情报指挥中心主任鲁明先生，向大家介绍市公安局110报警服务台一年来的主要工作成果。同时出席发布会的还有市公安局情报指挥中心副主任赵春程先生，他们将共同回答记者朋友们关心的问题。

　　下面，请鲁明先生介绍有关情况。

　　市公安局情报指挥中心主任鲁明：

　　各位新闻媒体朋友：

　　大家好!在第六个中国人民警察节来临之际，我们共同迎来了110报警服务台诞生40周年的重要时刻，这也是葫芦岛市公安机关设立110报警服务台的第30个年头。本次“110宣传日”以“四十载守护平安110勇毅前行”为主题，与人民警察节同频共振，凝聚守护民生的磅礴力量。下面，我向各位记者朋友，并通过新闻媒体向全市人民，简要介绍全市公安机关110报警服务台在打击违法犯罪、维护社会治安秩序、保障人民生命财产安全等方面取得的工作成果。​

　　一是坚持高位推进，坚守为民宗旨。市公安局党委始终高度重视110报警服务台的建设与发展，始终坚持以人民为中心的发展理念，牢记初心使命，锐意进取、守正创新。在省公安厅的业务指导下，2025年全市四个一级110接警中心全部实现110接处警系统3.0上线运行，让群众报警更便捷、处警导向更高效。同时，深入推进110接处警规范化建设，部署开展规范接处警整治专项行动，进一步提升服务群众报警求助的质效。2025年，全市110接警服务台共接报警近52.3万起，高效处置各类有效警情4.51万起，有力维护了人民群众的生命财产安全。​

　　二是锚定“再快一秒”，提升出警效能。强化110接处警体系重塑，建立一体化、闭环式接处警运行机制，全面掌握“1、3、5”分钟处置圈及派出所屯兵点位，严格遵循“就近、属地、专业”三原则，科学指派最近、最快、最合适的警力处置警情;对重大警情，同步指令巡特警、交警等专业力量协同出警。制定印发《葫芦岛市公安局110接处警十项规定》，推动接处警工作“再快一秒、秒秒必争”。目前，全市接警员可在30秒内对警情性质作出初步判断，处警民警接收警情信息后能第一时间抵达现场，重大紧急警情现场到达时间较以往显著缩短。​

　　三是聚焦民生警务，优化营商环境。积极打造民生警务服务品牌，助力全市公安机关法治化营商环境建设。2025年，市本级妥善处置群众走失、欲轻生等警情50余起。12月3日，110报警服务台接到一名情绪低落男孩的来电，其言语中流露出轻生倾向。接警员立即对男孩进行情绪疏导，当日指挥长迅速组织调取周边视频监控，通过大量走访调查，最终成功定位男孩位置，将其安全找到并送回家中。各大新闻媒体对该警情的高效处置进行了刊发报道，在全社会引发良好反响。​

　　四是深化联动机制，增强快反能力。充分发挥“情指行”一体化实战机制在应对突发警情、打击跨区域流窜犯罪中的显著优势，对各类突发重大紧急警情，实现从预警接收、指挥调度到落地抓捕的全链条闭环处置，大幅提升了公安机关的快速反应和精准打击能力。2025年，共处置各类突发警情60余起，抓获犯罪嫌疑人近70名，找回失踪人员304名。例如，12月22日，通过多警种联动协作，成功抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人2名，为群众挽回经济损失20万元。​

　　五是强化应用分析，实现精准指导。组织专人每月对数据进行分析，根据警情发生区域、类别形成报告;同时，对重复警情等重点情况每月进行梳理汇总，推送至属地公安机关处置。结合警情分析结果，加强警种部门协调联动，加大社会面巡逻防控力度，深入排查化解矛盾纠纷，全年全市持续保持安全稳定态势。​

　　110接处警工作事关社会治安大局稳定，事关人民群众生命财产安全，事关公安机关执法公信力和队伍形象。下一步，全市公安机关将在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下，牢牢把握“快速接警、快速调度、快速出警、规范处警、群众满意”的工作目标，持续深化110接处警机制改革，不断提升指挥调度精准度、警情处置规范度、为民服务暖心度，以更扎实的举措、更务实的作风做大做强110工作，全力维护全市社会大局持续安全稳定，为我市实现“十五五”良好开局营造安全稳定的社会治安环境。​

　　市委宣传部新闻科科长张静：

　　谢谢。下面，请记者朋友们提问,提问前请通报一下所代表的媒体机构。

　　辽宁日报记者：

　　前不久我省刚刚召开了全省优化营商环境大会，请问110在这方面是如何找准切入点开展工作的？

　　市公安局情报指挥中心主任鲁明：

　　根据省公安厅统一部署，辽宁公安推出了“967110”警企直通热线，企业可直接拨打“967110”提出诉求、投诉举报，目前该专线已接入市公安局情报指挥中心接处警大厅，企业可随时拨打该专线反映诉求。在具体工作中，我们对“967110”专线坚持24小时值守，与110报警台无缝对接，确保企业诉求“随时响应”。同时，制定了“葫芦岛967110一般情况极简模式”话术规范，开展线下培训指导10余次、线上测试20余次，取得了良好效果。2025年，“967110”警企直通专线共接收涉企警情23件，流转办理23件，及时处置率100%。

　　可以说，“967110”专线的开通，是全市公安机关主动服务经济社会发展大局的具体行动，是密切警企关系、提升服务质效的重要举措。也恳请各级媒体朋友关注我们“967110”专线的运行，加大对“967110”专线的宣传力度。

　　葫芦岛日报记者：

　　纠纷类警情是群众报警较多的警情，请问公安机关是如何开展纠纷类警情处置的？

　　市公安局情报指挥中心副主任赵春程：

　　2025年，全市公安机关累计接报纠纷类警情11831起，基本上公安机关每天接报30余起纠纷警情。对这类警情，公安机关始终坚持快速响应、高效处置的原则，严防纠纷警情事态升级。一方面，对接报的纠纷警情，迅速指派公安交巡警赶往现场，对其中属于简易纠纷类警情且不存在违法犯罪行为的，由交巡警开展调解，切实将矛盾化解在初始阶段。另一方面，对因纠纷升级而引起违法犯罪行为的，立即指派属地派出所进行处置，并同步开展调查取证、情绪疏导劝解工作，对存在违法犯罪行为的依法果断进行处置。

　　这里需要提醒大家的是，遇有矛盾纠纷时，请保持冷静克制，理性表达诉求、平和沟通协调，切勿因情绪激动激化矛盾，更不能采取辱骂、斗殴等违法方式进行处理。

　　葫芦岛广播电视台记者：

　　下一步110接处警工作的重点聚焦在哪些方面？

　　市公安局情报指挥中心副主任赵春程：

　　2026年，110接处警工作将坚持以“快速接警、快速调度、快速出警、规范处警、群众满意”为目标，大力推进110接处警工作规范化、标准化、制度化建设。具体抓好三个方面工作：一是完善接处警流程机制。以《公安部110接处警工作规则(2021年修订)》《辽宁省公安机关110接处警工作规范》等各项规章制度为引领，部署开展规范接处警专项整治行动，清晰化各类警情处置流程，确保接处警工作各环节高效运行。二是做强指挥调度工作。以“情指行”一体化运行为抓手，紧盯各类突发重大警情，统筹做好接警调度、联合处置等工作，进一步提升扁平化指挥调度水平。三是强化智慧110建设。大力推进新版警务指挥“一张图”建设与应用，构建警情预警模型，推动警务模式从“事后处置”向“事前预警、事中导防”转变，为精准开展“打防管控建”工作提供支撑。

　　市委宣传部新闻科科长张静： 

　　今天现场提问就到这里，再次感谢两位发布人对相关情况的介绍，同时也感谢各位媒体朋友对本场发布会的关注和支持，会后请大家作好新闻报道工作，发布会到此结束，谢谢大家！