我市集中开展“群众难题我来答”主题活动

　　日前，记者从市政务公开办获悉，按照省营商局和市政府办“5·15政务公开日”活动统一部署安排，今年5·15政务公开日期间，市12345政务服务便民热线平台集中开展“群众难题我来答”主题活动。

　　据了解，此次活动作为我市“5·15政务公开日”系列活动之一，市12345政务服务便民热线平台开设专席热线，邀请市发改、教育、工信、财政、人社、交通、商务、卫健、市场监管、营商、税务等11个部门共计31名专家到平台做客，现场接听来电，解答企业和群众关心关注的民生热点问题。活动期间，共受理解答11类40多个民生热点问题，包括学校复课后如何做好线上线下教学衔接、本地工业企业的货车司机省内跨市运输如何办理通行证、领取失业金要满足的条件等问题。其中，专家现场直接解答31件群众咨询类问题;剩余6件未能直接答复的问题，由市12345政务服务便民热线平台以工单的形式派发至相关部门处理，并限期3个工作日内将情况反馈给群众。

　　此次“群众难题我来答”主题活动的开展，旨在进一步拓宽群众参与渠道、营造政务公开良好氛围。市12345政务服务便民热线平台以邀请专家现场解答及录入知识库热点问题向社会发布的方式，不仅为群众解决了大量民生热点问题，同时有效增强了政府各职能部门之间的沟通与配合，赢得广大群众大力支持和高度认可。