葫芦岛市12345政务服务便民热线联席调度会议召开

　　7月10日，葫芦岛市12345政务服务便民热线联席调度会议召开。会议传达市委书记孙付春关于12345热线的工作要求；听取市数政局通报有关情况及相关部门的表态发言，安排部署下步工作。

　　会议强调，各地区、相关部门要对照市委主要领导关于12345热线工作的有关要求，进一步加强学习，全面梳理研判各项工作进展，深入查摆突出问题，并迅速将相关要求传达至基层单位，确保一级抓一级、层层抓落实。

　　会议要求，要加大“五类”重点诉求化解力度，把群众不满意诉求作为攻坚的重中之重，处置过程务必做到见人、见事、见诚意，确保事事落地、件件办妥。要加强重点行业领域“五类”诉求的化解，压紧压实“一把手”责任，加大调度频次和力度，打通处置堵点。要持续优化群众诉求受理前端流程，强化诉求接收初期分类甄别、精准研判，全面提高接诉服务能力。要严格落实“首接责任制”，各县（市、区）、各职能部门要全面牵头统筹本辖区、本行业领域群众各类诉求，做到接诉即办、立行立改，常态化开展跟踪督办与办结回访，确保事事有跟进、件件有着落。要开展领导干部现场接听热线活动，以“头雁效应”带动整体质效提升，真正为群众解决实际问题。

　　市委副书记、社会工作部部长、政法委书记陆荐援出席会议并讲话。市委常委、副市长范晶主持会议。

　　会后，陆荐援带队到兴城现场调度12345热线办理情况，了解办理进展并主持召开工作座谈会，对有关工作进一步安排部署。