葫芦岛市人民政府办公室关于2025年9月份全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各县（市）区人民政府，各市属开发区管委会，市政府各部门，各有关单位：

　　按照国家、省关于开展政府网站和政务新媒体监管检查的工作要求，市政务公开办公室会同市数据中心于9月份采取技术与人工相结合的方式，对照《辽宁省人民政府办公厅关于印发辽宁省政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（辽政办公开〔2019〕15号），对全市政府网站和政务新媒体进行了2025年第9次检查，现将有关情况通报如下：

　　一、检查总体情况

　　（一）政府网站检查情况。

　　对全市37家政府网站进行了全覆盖检查，大多数政府网站都能够规范管理运维，主动发布政府信息，但仍有个别单位网站存在栏目管理维护不力问题。如杨家杖子经济开发区“首页-微炬成光共筑国安”“首页-国家安全人人参与，人民防线你我共建”栏目为空栏目。

　　（二）政务新媒体检查情况。

　　对全市109个政务新媒体账号进行了全面检查，多数部门能够按照政务新媒体考核指标开展更新维护工作，但仍有部分账号存在新媒体账号管理不规范及表述错误等问题。如市退役军人事务局始终未将政务新媒体账号运营管理工作重视起来，管理松懈，不主动作为，导致多次出现运维不力及“僵尸账号”等问题。微信公众号“葫芦岛市龙港区旅游局”“龙港政务服务”存在一般表述错误未及时修改。

　　（三）政务公开电话拨测情况。

　　按照市政府主要领导批示要求，2025年9月17日至23日，市政府办公室对全市政务公开电话开展拨测工作。多数单位公开电话能够及时接听、使用文明用语并耐心解答问题，展现出政府良好的服务形象和工作作风。但拨测中也发现部分地区和单位存在不同程度的问题，影响了政务公开工作效率。一是个别单位电话无人接听，如市气象局、连山区化工街道。二是个别单位服务态度欠佳，如建昌县交通运输局。三是个别单位在政府网站政府信息公开专栏等渠道公开的电话号码与政府信息公开指南中公开的号码不一致，如龙港区统计局、建昌县医保局。四是个别单位公开电话不具体负责政务公开工作或者工作人员业务不熟练，如市应急局、市水利局、市信访局，龙港区发展和改革局、龙港区龙湾街道办事处、龙港区玉皇街道办事处，南票区九龙街道办事处、南票区龙腾街道办事处，兴城市围屏满族乡政府。

　　二、下一步工作要求

　　（一）加强信息发布审核。各地区、各部门要进一步完善和落实政府网站和政务新媒体信息审查发布工作制度，坚持“谁提供、谁审查，谁发布、谁审查，先审查、后发布”，严格执行“分级审核、先审后发”程序，坚决落实“三审三校”制度，把好政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，务必加强错敏词和涉政表述人工审校和技术检索，确保发布内容准确、规范。

　　（二）优化网站建设管理。各地区、各部门要严格落实政府网站建设管理主体责任，务必保证职能接续，特别是机构和岗位调整后，杜绝出现工作“真空”问题，岗位调整人员务必做好工作交接，确保政务公开人员队伍稳定，避免出现网站管理失位现象。同时，出现人员变动时请及时向市政务公开办公室报备。要持续推进网站优化升级，确保信息准确、更新及时，彻底杜绝空栏目、栏目信息内容杂乱、维护不力导致超期等问题。要持续强化依申请公开工作，专人负责政府信息网上申请报送平台、依申请公开电子邮箱、传真电话和信函件的处置管理，确保办理流程规范，申请路径畅通。

　　（三）规范政务新媒体管理。各地区、各部门要加强政务新媒体账号动态监管和运维，进一步规范本地区、本部门新媒体管理，清理未经报备私自开设账号及常年无人维护“僵尸”账号，严格执行账号开设、变更、关停、注销备案程序。政务新媒体账号开设的栏目、系列主题专栏等内容应及时更新、定期维护，保障发布内容有效、菜单栏目功能可用。对功能相近、利用率低、关注度不高的账号，及时予以清理整合。对信息“零发布”、长期不更新的账号，要坚决予以注销。

　　（四）全面提升基层政务公开标准化规范化水平。市政府有关部门务必主动对接上级部门，重新核对本领域基层政务公开事项目录有无变化，重新更新发布本领域基层政务公开事项目录。各县（市）区对照各领域基层政务公开事项目录，优化调整县级政府门户网站栏目设置，更新完善公开内容。市政府有关部门要切实发挥指导监督作用，开展抽查检查，杜绝事项目录与公开内容不一致问题。

　　（五）持续提升政务公开电话服务质量。各地区、各部门要建立健全工作日公开电话值守制度，避免电话长时间无人接听或占线。要完善电话转接机制，相关问题及时转相应部门（科室）或提供相应部门（科室）电话供群众咨询。各地区、各部门要定期核查政务公开电话的有效性，号码变更要在24小时内更新政府网站政府信息公开专栏等渠道相关信息，并向上一级政务公开工作主管部门报备。

　　（六）落实值班巡检制度。各地区、各部门要强化落实政府网站和政务新媒体值班值守制度，特别是在中秋、国庆“两节”期间，安排好值班领导和工作人员，加强巡检读网，确保全市政府网站和政务新媒体安全平稳运行。

　　各地区、各部门要对照本次通报指出问题进行整改，举一反三，本次被通报的单位要形成书面检查和整改报告，经主要领导签字并加盖单位公章后，10月15日16时前报送至市政府办公室政务公开办公室。联系人：梅爱雪，联系电话：3110080，传真：3114944。

　　葫芦岛市人民政府办公室政务公开办公室

　　2025年9月30日

　　（此件公开发布）